In un momento storico di particolare crisi e di importante impatto economico, il Progetto "SANI.FAM." nasce come innovativa risposta della Municipalità Capitolina – V Dipartimento Politiche Sociali e Famiglia - a una esigenza di sempre maggior ascolto, informazione e concreta risoluzione condivisa dei quotidiani bisogni che oggi giorno caratterizzano la famiglia del contesto territoriale, con particolare riferimento ai profili socio-sanitari e familiari.
Obiettivo del Progetto è quello di formare una rete di collegamento tra i vari servizi presenti nel territorio che consenta all'utente di essere inserito in un percorso di accoglienza, che preveda - se lo desidera - un accompagnamento e un sostegno nella risoluzione delle criticità.
Il Progetto "SANI.FAM.", infatti, inserito nell'ambito del piano di comunicazione a beneficio della cittadinanza, offre, attraverso il proprio "Sportello", una rete specializzata soprattutto nelle materie connesse al diritto di famiglia e al diritto sanitario e capillarmente diffusa sul territorio a supporto delle prestazioni e dei servizi già erogati dagli enti territoriali.
In tale ottica lo "Sportello", mediante l'operato di professionisti selezionati, ascolterà le famiglie romane sulle tematiche ricomprese nelle diverse aree di operatività, assicurando un servizio costituito da una risposta multidisciplinare, completa, unitaria e orientata a 360 gradi, che superi, quantomeno in prima istanza, la frammentazione delle informazioni, la dispersione e la settorialità che possono affliggere i centri di ascolto tradizionali, effettuando, se del caso, l'invio dell'utente al competente servizio territoriale.

Pertanto il servizio è strutturato in una molteplicità di "Punti di Ascolto", corrispondenti a situazioni di maggiore rischio e fragilità familiare.
I punti di ascolto forniscono prestazioni professionali di ascolto, di consulenza legale e di supporto psicologico di primo livello:
in materia socio-familiare:
punto di ascolto FRAFA (famiglia e fragilità): problematiche familiari psicologiche e giuridiche di ogni tipo, come problemi psicologici legati all'anoressia, bulimia, questioni giuridiche di adozioni, riconoscimenti e disconoscimenti figli naturali, successioni ereditarie, …);
punto di ascolto DONNA (problematiche giuridiche e psicologiche delle donne);
punto di ascolto VIDES (vittime di violenza domestica e di stalking);
punto di ascolto GES SED e MEF (genitori soli, separazioni e divorzi, mediazione familiare);
punto di ascolto IMEM (immigrazione e mediazione culturale);
punto di ascolto DIA (disabili e anziani);
punto di ascolto FIMEB (figli minorenni e bullismo);
punto di ascolto VIS (vittime incidenti stradali);
punto di ascolto BAD (badanti);
punto di ascolto SOLI (persone sole);
punto di ascolto PAF (padri affidatari di figli a seguito di separazione e divorzio);
in materia socio-sanitaria:
punto di ascolto LISAT (liste di attesa);
punto di ascolto MALSA (casi di malpractice sanitaria);
punto di ascolto SFUMA (smetti di fumare);
punto di ascolto DIMA (diritti del malato);
punto di ascolto TULEG (tutela legale);
punto di ascolto INFEDOM (infermieri a domicilio);
punto di ascolto DIADOM (diagnostica a domicilio);
punto di ascolto GUAME (guardia medica);
punto di ascolto FAT (farmacie di turno);
punto di ascolto FAU (farmaci urgenti);
punto di ascolto DEF (defibrillatori);
punto di ascolto AUPRO (ausili e protesi);
punto di ascolto ALIMES (alimenti speciali);
punto di ascolto CER (centri di riabilitazione);
punto di ascolto RAS (raccolta sangue);
punto di ascolto DOSO (donatori di sangue e organi);
punto di ascolto DIANO (dismorfofobia, anoressia e bulimia);
punto di ascolto RAFAS (raccolta farmaci scaduti).